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傳統運營商如何做好線上線下營運
 課程價格:18000元/天
 課時:2天 6小時/天
 上課方式:企業內訓
 授課對象:營業廳廳店長,賣場店長,經銷商老板等
 簡介:賣場活性化,管理規范化,顧客賬戶化(新三化)--這才是門店運作之道

 
課程詳細介紹
課程簡介
授課時間 2天 6小時/天
授課對象 營業廳廳店長,賣場店長,經銷商老板等
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景
線下門店就是以門店為舞臺,產品為道具,銷售人員與顧客一起上演永不落幕的情景劇,把體驗做到極致,讓消費者愿意到門店來,來了能買到想要的東西,得到更好服務,買到更多的東西,形成購買習慣,長期在門店購買,成為我們的終身客戶。賣場活性化,管理規范化,顧客賬戶化(新三化)--這才是門店運作之道。

課程目標
學員在這次的培訓中不但可以學習到營銷基礎知識,服務營銷關于場地人員的要求,線下門店的網絡營銷方法,學會運用“客流、客單分析法”分析銷售,用銷售情景總結銷售過程中的經驗提高整體團隊的銷售技巧,靈活運用1359法提煉產品賣點,變產品賣點為銷售賣點,如何策劃和實施門店促銷活動,如何與競爭對手競爭, 建立長久的顧客關系管理,來提升銷售業績。最后通過認真分析門店銷售報表,明確利潤提升四大手法的運營知道利潤組合,以及如何控制費用,提高周轉,門店的業績提升與競爭策略, 課程有理論,更有實戰的經驗和招數,讓你學了能用

課程大綱
第一部分:賣場活性化
顧客是先選門店再選商品,門店的定位很重要,顧客70%的購買決定是在賣場作出的。店鋪營銷就是要運用店鋪的設計,陳列,促銷氣氛的營造,讓顧客的視覺,聽覺,味覺,嗅覺,觸覺得到滿足,線下門店如何利用網絡進行宣傳。 
一、營銷基本知識
教學方式:講授與討論
1、服務營銷中的7P與傳統營銷4P和4C的關系
2、零售營銷(選址,商品結構,價格制訂,促銷方案)
3、賣場對客戶的影響成為關鍵
案例分析:奧巴馬的品牌營銷

二、網絡營銷初步
教學方式:講授與討論
1、移動互聯發展趨勢和對行業影響
2、多渠道整合營銷成為趨勢
3、線下門店的網絡營銷基礎和注意要點
4、網絡營銷實際操作。

三、賣場活性化方法
教學方式:講授與現場參觀討論
1、客流、客單分析法, 
2、店內環境、商品陳列創新(體驗館?配套展示及陳列)
3、服務營銷之場地,人員,流程
案例分析:體驗店

四、營銷氣氛的營造

教學方式:講授與討論
1、全年季節性營銷計劃
2、節日營銷(案例)
3、事件營銷(開店,周年慶)
案例:門店活動的策劃與跟進

五、成交一定有方法—門店銷售技巧分享
1、塑造專業形象,發現顧客需求 
2、影響思維,引導消費 
3、FAB的正確運用
4、銷售神器(1359法)一句話概括,三個賣點,五個參數……
案例及演練 主推機型的1359法提煉

第二部分:想想我們的門道,新環境下的連鎖的商業模式探討
思考:電子商務會不會成為汽車零配件的分銷的終極/主流渠道?
未來的品牌、服務連鎖企業的三大轉型重點
1、多渠道整合品牌營銷
2、打造服務品牌
3、強化連鎖經營
4、銷售,是結束,還是開始? 
5、客戶忠誠度計劃的價值定位
6、集中的會員運營
互動研討:未來零售形態猜想

第三部分:仰望星空,腳踏實地
1、魅力一:品牌與口碑
2、魅力二:終端店鋪充當著“最終變現人”的角色
3、魅力三:可復制性——依托總部標準化體系、流程

第四部分:重構我們大腦模式
1、異業聯盟:駕校為切入點,對價值產業鏈進行整合
2、傳統連鎖與電子商務的融合趨勢
3、連鎖企業的集中化營銷職能矩陣
案例:移動互聯推動銷售模式創新、加強品牌體驗思考
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